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5 campanhas de final de ano nas redes sociais que você precisa ver

Sprinklr Team

January 12, 2021  •  7 min de leitura

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Você ainda pode estar achando que falta muito para o final de 2016, mas a verdade é que a temporada de festas está logo ali. A hora de planejar suas campanhas de final de ano chegou num piscar de olhos.

Graças ao uso inteligente de humor, criatividade e um sólido entendimento do público-alvo, as últimas campanhas de final de ano causaram um burburinho e ainda viralizaram. As plataformas sociais se tornaram canais obrigatórios para os usuários engajarem, compartilharem e se inspirarem. Em resposta, as marcas adotaram campanhas de final de ano que atingem os clientes em seu próprio território.

As marcas têm muito a aprender com as campanhas passadas que prosperaram, quer seja por sua estratégia ou execução. Alguns exemplos que podem inspirar as campanhas deste final de ano incluem:

1. REI: #OptOutside

Para a temporada de férias 2015, a REI (famosa rede de lojas americana de peças esportivas) decidiu inspirar seus clientes e criar uma campanha que fosse fiel ao seu principal valor: viver ao ar livre.

Com uma carta para seus 5,5 milhões de clientes, a REI anunciou sua decisão de fechar as portas de suas lojas durante a Black Friday e incentivá-los a passar um tempo ao ar livre com os seus familiares, em vez de ir às compras. Com suporte do site #OptOutside, a campanha ofereceu ideias de aventuras ao ar livre e apresentou trilhas de caminhada para os clientes explorarem.

#OptOutside representa a intenção da REI de construir relacionamentos significativos com seus clientes e se destacar da concorrência. A abordagem centrada no cliente para esta campanha transcende as campanhas tradicionais de final de ano orientadas às vendas.

Seu compromisso com os valores da empresa resultou num nível profundo de fidelidade e confiança dos clientes e tornou-se referência vinculando a marca à visão geral: experiências do mundo real.

2. Starbucks: #redcupcontest

Com seus famosos copos vermelho, o Starbucks teve êxito ao criar uma tradição de final de ano que engaja seu público e faz com que eles aguardem ansiosamente pela Temporada do Copo Vermelho.

Em 2014 e 2015, a marca realizou um concurso de final de ano #redcupcontest no Instagram para seus clientes. O Starbucks desafiou essa galera a compartilhar e marcar fotos de seus copos vermelhos usando a hashtag #redcupcontest para terem a chance de ganhar um entre cinco grandes prêmios.

Nos primeiros dois dias após o anúncio do concurso em 2015, uma foto #redcupcontest foi compartilhada a cada 14 segundos no Instagram, resultando num total de 40.000 entradas durante o concurso.

Com a #redcupcontest, o Starbucks não só dominou a arte de competir, como aproveitou a criatividade dos clientes e incentivou o compartilhamento nas redes sociais com um eficiente marketing de CGU (conteúdo gerado por usuário). O CGU decolou nos últimos anos em decorrência da preferência crescente dos clientes por uma narrativa pessoal nas plataformas sociais, como Instagram, Youtube e Facebook.

De acordo com eConsultancy, o segredo para uma boa estratégia de CGU é efetivamente “criar oportunidades de conversa ao invés de transmissão”.

O Starbucks aproveitou a animação do cliente com uma tradição sazonal e a usou para impulsionar as conversas orgânicas sobre a marca e aumentar o engajamento. As marcas que pretendem seguir os passos do Starbucks devem definir a estratégia de conteúdo gerado por usuário certa para ressoar com seu público-alvo e permitir que ótimos conteúdos venham dos próprios clientes e não da marca.

3. Kate Spade: The Waiting Game

Em 2014, a loja de alta costura Kate Spade lançou uma campanha de vídeo de compra, “The Waiting Game“. Em um formato de 2 minutos e em clipes de 5 segundos, “The Waiting Game”apresenta a atriz Anna Kendrick se divertindo enquanto está fora de casa. O vídeo permite que os usuários comprem roupas da Kate Spade e acessem cenas dos bastidores ao interagirem com o vídeo enquanto o assistem.

A Kate Spade conseguiu usar “The Waiting Game” e transformar um anúncio espirituoso em uma experiência de compra engajadora e interativa que atraiu seu peculiar público feminino.

Até hoje, “The Waiting Game” conseguiu cerca de 500.000 visualizações no YouTube. Segundo o Social Business Index da Sprinklr, o vídeo de compra aumentou em 30% a discussão nas redes sociais sobre a marca no mês após seu lançamento.

Com “The Waiting Game”, a Kate Spade elevou os princípios do engajamento no social a um novo patamar. Ao combinar vídeo com um componente interativo, a marca cria uma linha direta entre e-commerce e engajamento como vídeos.

Isso também permite que a marca aproveite os impulsos de compra dos clientes, em tempo real, à medida que eles veem os produtos de interesse na tela. Ao antecipar essa temporada de final de ano, as marcas podem maximizar os resultados encontrando maneiras semelhantes de criar conteúdo inteligente compartilhável que simultaneamente impulsiona o engajamento do cliente e as vendas.

4. Barnes & Noble: #BNGiftTip

A livraria Barnes and Noble usou o Twitter em 2014 para atrair um número crescente de compradores apressados de última hora nas festas de final de ano.

Com a hashtag #BNGiftTip, a Barnes and Noble incentivou os usuários a solicitarem recomendações de presente para os entes queridos com base em personalidade, preferências ou gênero. Esta campanha não só incendiou as conversas no social entre a marca e seus clientes, como também adotou uma abordagem personalizada com a recomendação de livros, jogos e brinquedos específicos ao invés de um conjunto genérico de produtos.

Com #BNGiftTip, a Barnes and Noble tinha o objetivo de “levar a experiência vivida na loja para as redes sociais”, fornecendo aos clientes uma lista de compras personalizada indicada por especialistas. A Barnes and Noble dedicou 35.000 livreiros conhecidos à tarefa de oferecer aos usuários ideias de presentes personalizados.

Ao combinar personalização, engajamento e atendimento ao cliente, #BNGiftTip é um exemplo extraordinário a ser seguido.

Ao adicionar um componente mega personalizado a sua abordagem, a Barnes and Noble aproveitou a oportunidade de atender aos compradores de última hora e ajudá-los quando mais precisavam. A marca também conseguiu oferecer um atendimento especializado aos clientes ao estimular conversas sobre a marca nas redes sociais e personalizar experiências digitais. Nesta temporada de férias, estabelecer sua marca como uma fonte de expertise e excelente atendimento será primordial para impulsionar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

5. Budweiser: #HolidayBuds

A Budweiser lançou sua campanha #HolidayBuds em 2014 para “aproveitar a moda hipster amplamente adotada” que provocou a popularidade dos filtros vintages do Instagram – e para engajar com os Millennials.

A Budweiser relançou a edição limitada da embalagem vintage para seus produtos durante as festas de final de ano de 2014 de três anos distintos: 1918, 1933 e 1976, coincidindo com o início e o término da Proibição e também com o centenário da marca.

A marca incentivou os clientes a compartilharem seus produtos vintages no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube usando a hashtag #HolidayBuds. Para dar um passo adiante, a Budweiser também pediu aos usuários para indicarem amigos com os quais gostariam de compartilhar isso e facilitou reuniões com clientes e seus #holidaybuds, levando a experiência nas redes sociais para fora delas.

A campanha da Budweiser mostra como fazer a ponte entre engajamento dentro e fora do digital. Também foi capaz de destacar uma abordagem que ressoasse com um público-alvo específico. Neste final de ano, em vez de tentar atrair uma ampla base de público, o segredo do sucesso pode ser tão simples quanto ter um claro entendimento de qual é a audiência principal.

Você pode até dominar o modo como acessa essa audiência ao usar os segmentos de audiência em sua mídia paga.

Como acertar nesta temporada de final de ano

Os clientes estão adotando a rede social com entusiasmo, e isso está impactando as vendas mais a cada dia.

A próxima temporada de festas não será exceção. Se quiser chegar à frente da concorrência, você precisará entrar em sintonia com o que funcionou e seguir o exemplo. Definir uma estratégia de campanha forte agora pode fazer toda a diferença, e pode impulsionar o sucesso da campanha de sua marca nos próximos meses.

As marcas acima deram o exemplo e surgiram como líderes. Com a abordagem certa, você também consegue.

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