Unified-CXM 플랫폼
통합 고객 경험 관리(Unified-CXM)를 목적으로 구축된 엔터프라이즈의 신뢰를 얻은 최초의 플랫폼 Unified-CXM이란?
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Sprinklr Service
세계 최고의 디지털 퍼스트, 선제적 고객 경험 솔루션입니다.
개요
Sprinklr Service 제품 살펴보기
셀프 서비스 커뮤니티
서비스 전략에 통합된 온라인 커뮤니티를 구축하고 관리하십시오
Live Chat
개인 맞춤형 데이터 기반 1:1 고객 지원으로 더 신속하게 대응하십시오
Conversational AI 및 봇
Conversational AI 봇으로 일상적인 문의를 자동화하여 비용을 절감하십시오
연락 센터 인텔리전스
선제적인 고객 서비스를 가능하게 만드는 AI 기반의 실시간 데이터 및 인사이트
Contact Center Automation
워크플로 및 프로세스를 자동화하여 첫 연락 중에 문제를 해결하는 비율을 높입니다
상담사 지원
대화를 실시간으로 분석하고 예측, 제안 및 알림을 표시합니다
Knowledge Base
상담사 및 고객이 필요한 답변에 바로 액세스할 수 있도록 지원하십시오
Sprinklr에서 위임한 독점적 연구에 따르면 Sprinklr Service는 최대 210%의 ROI를 제공합니다.
자세히 읽기
Sprinklr Insights
AI가 제공하는 가장 완벽한 고객 경험 데이트에 기반한 선제적인 리서치를 사용하여 합리적 의사 결정을 내리십시오.
개요
Sprinklr Insights 제품 살펴보기
Social Listening
디지털 및 기존 채널의 실시간 고객의 목소리 인사이트
경쟁사 인사이트 및 벤치마킹
콘텐츠의 성과를 경쟁사 및 동급 최고 브랜드와 비교하여 분석합니다
Product Insights
리뷰 및 소셜 미디어를 통한 AI 인사이트: 제품에 대한 고객의 생각
Location Insights
대면 브랜드 경험의 실시간 위치 기반 분석
시각적 인사이트
디지털 세계에서 의미 있는 상호 연결을 제공하는 실시간 시각적 인텔리전스
미디어 모니터링 및 분석
획득한 미디어를 완전히 파악하려면 소셜 및 뉴스 전체의 스토리를 연결하십시오
비즈니스 크리티컬 인사이트 및 보고 — 무료로 시작하십시오.
데모 요청
Sprinklr Social
고객이 어떤 디지털 채널을 사용하더라도 브랜드에 적합한 긍정적인 경험을 제공하십시오
개요
Sprinklr Social 제품 살펴보기
Social Publishing & Engagement
하나의 플랫폼에서 30개 이상 채널 전반의 브랜드 콘텐츠 계획, 관리 및 측정
Distributed
분산된 팀이 브랜드에 적합한 소셜 경험을 제공할 수 있도록 권한을 부여하십시오
대화형 커머스
일대일 채팅 기반의 상거래 환경으로 소셜 미디어를 수익 창출원으로 전환하십시오
등급 및 리뷰
유용한 소비자 인사이트를 전환에 기반한 자산으로 바꾸십시오
애드보커시
소셜에서 브랜드의 직원 애드보커시를 유도하고 측정하고 최적화하십시오
Forrester에서 최고의 세일즈 소셜 인게이지먼트 솔루션을 평가했습니다...
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Sprinklr Marketing
브랜드의 평판을 만들고 보호하고, 모든 마케팅 라이프 사이클 단계에서 조치하십시오.
개요
Sprinklr Marketing 제품 살펴보기
캠페인 계획 및 콘텐츠 마케팅
AI 기반 인사이트로 시간을 절약하고, 브랜드 리스크를 관리하고, ROI를 높이십시오
마케팅 분석
30개 이상의 채널 및 타사 데이터에서 캠페인 성과에 대한 통합 보기를 제공합니다.
Social Advertising
ROAS를 높이고, 협업을 촉진하고, 리스크를 줄이고, 보고를 통합하십시오
리더로 선정: 2021년 Gartner Content Marketing 플랫폼 부문 매직 쿼드런트
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모든 제품
33개 제품. 4개 강력한 제품군. 이 유일한 Unified-CXM 플랫폼이 모든 것을 갖추고 있습니다.
모든 제품 살펴보기
인기 사용 사례
고객 서비스
30개 이상의 디지털 채널 전체에서 원활한 고객 서비스 경험을 제공하십시오
지원 센터
30개 이상의 채널에 대한 AI 기반의 분석, 예측, 제안을 한 곳에서 제공
Social Listening
디지털 및 기존 채널의 실시간 고객의 목소리 인사이트
연락 센터
AI 기반 단일 플랫폼을 통해 30개 이상의 디지털 채널에서 고객 서비스를 관리
소셜 미디어 자동화
하나의 플랫폼에서 30개 이상 채널 전반의 브랜드 콘텐츠 계획, 관리 및 측정
온라인 커뮤니티
고객이 서로에게 배울 수 있도록 지원하고 상담사의 업무 부담을 줄이십시오
Social Advertising
ROAS를 높이고, 협업을 촉진하고, 리스크를 줄이고, 보고를 통합하십시오
고객 피드백을 제품을 개선할 수 있는 실행 가능한 인사이트로 전환하십시오
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