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Plataforma CXM unificada
A primeira plataforma construída com o propósito específico de unificar a gestão da experiência de clientes (CXM unificada) e que conta com a confiança das empresas. O que é CXM unificada?
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Sprinklr Service
Solução proativa e digital líder de mercado em experiência de cliente.
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Comunidade de autoatendimento
Construa e gerencie uma comunidade on-line integrada à sua estratégia de atendimento
Live Chat
Responda a clientes mais depressa com suporte individualizado, personalizado e com os dados corretos
IA conversacional e bots
Reduza os custos automatizando solicitações de rotina com bots de IA conversacional
Inteligência para a central de atendimento
Dados e insights em tempo real, com tecnologia de IA para um atendimento a clientes mais proativo
Automação da central de atendimento
Automatize workflows e processos e aumente a taxa de resolução já no primeiro contato
Assistência para agentes
Analise conversas instantaneamente e extraia projeções, sugestões e alertas
Base de conhecimento
Capacite agentes e clientes com acesso direto às respostas de que precisam
Um estudo exclusivo encomendado pela Sprinklr revela que o Sprinklr Service gera um ROI de até 210%.
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Sprinklr Insights
Tome decisões embasadas por pesquisa proativa alimentada por IA com base no conjunto mais completo de dados de experiência do cliente.
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Social Listening
Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais
Insights e benchmarking da concorrência
Analise o desempenho de seu conteúdo em relação à concorrência e às melhores marcas do setor
Product Insights
Insights de IA de reviews e mídias sociais: o sentimento de clientes em relação a seus produtos
Location Insights
Análise em tempo real baseada em local de experiências presenciais de marca
Visual Insights
Inteligência visual em tempo real que fortalece conexões significativas no mundo digital
Media Monitoring & Analytics
Conecte histórias de mídias sociais e notícias para obter uma medição completa
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Sprinklr Social
Ofereça uma experiência positiva e fiel à sua marca em todos os recantos do mundo digital
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Social Publishing & Engagement
Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma
Distributed
Dê às equipes descentralizadas o poder de oferecer experiências nas mídias sociais que representem a identidade da marca
Comércio conversacional
Aumente a receita com as mídias sociais por meio de uma experiência de comércio com chat individual
Avaliações e reviews
Transforme insights valiosos do consumidor em ativos para impulsionar conversões
Advocacy
Incentive, meça e otimize a defesa da sua marca pelos funcionários nas redes sociais
A Forrester avaliou as principais soluções de engajamento de vendas em redes sociais.
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Sprinklr Marketing
Construa e proteja a reputação da sua marca. Tome as medidas necessárias em todos os pontos do ciclo de vida de marketing.
Visão geral
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Planejamento de campanhas e Content Marketing
Economize tempo, gerencie o risco à marca e aumente o ROI com insights por IA
Analytics de marketing
Visão de desempenho da campanha em mais de 30 canais de dados e terceiros
Publicidade nas mídias sociais
Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios
Líder consagrada: Quadrante Mágico do Gartner de 2021 para Plataformas de Marketing de Conteúdo
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Todos os produtos
33 produtos. 4 conjuntos de produtos robustos. Todos na única plataforma de CXM unificada.
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Casos de uso populares
Atendimento a clientes
Crie experiências integradas de atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais
Help Desk
Mais de 30 canais com análise, previsão e sugestões por IA em um só lugar
Social Listening
Insights da opinião de clientes em tempo real nos canais digitais e tradicionais
Central de atendimento
Gerencie o atendimento a clientes em mais de 30 canais digitais com uma única plataforma de IA
Automação de mídias sociais
Planeje, gerencie e mensure o conteúdo da marca em mais de 30 canais com uma só plataforma
Comunidades on-line
Ajude os clientes a aprenderem uns com os outros e reduza a carga de trabalho de agentes
Publicidade nas mídias sociais
Aumente seu ROAS, incentive a colaboração, reduza os riscos e unifique os relatórios
Transforme o feedback de clientes em insights acionáveis que podem melhorar produtos
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