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5 métricas essenciais para o atendimento ao cliente nas redes sociais
Atendimento ao cliente
5 métricas essenciais para o atendimento ao cliente nas redes sociais

In the noisy world of social media customer service, many people swear by a slew of complex metrics that seem better suited to an advanced calculus class than a company’s help desk. Often, these are wordy measurements such as “Total number of social post…

Sprinklr Team
February 15, 2021  •  8 min de leitura

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Como equilibrar qualidade e eficiência no atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Como equilibrar qualidade e eficiência no atendimento ao cliente

You might have the best products or the lowest prices—but it doesn’t mean much for your bottom line if you’re delivering subpar customer service. After all, retaining a customer is more profitable than converting a lead; and if you lose that loyal custom…

Jerome Beauguitte
January 31, 2021  •  7 min de leitura

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