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Atendimento ao cliente

Crie uma experiência de atendimento ao cliente proativa e digital-first.

5 métricas essenciais para o atendimento ao cliente nas redes sociais
Atendimento ao cliente
5 métricas essenciais para o atendimento ao cliente nas redes sociais

No movimentado mundo do atendimento ao cliente nas redes sociais, muitos profissionais da área têm a sensação que uma série de métricas são tão complexas que parecem ter saído de uma aula de cálculo avançada e não do SAC de uma empresa.

Sprinklr Team
15 de fevereiro de 2021  •  8 min de leitura

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Como equilibrar qualidade e eficiência no atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Como equilibrar qualidade e eficiência no atendimento ao cliente

Você pode ter os melhores produtos ou os menores preços, mas isso não significará nada para seu resultado final se estiver prestando um atendimento ruim.

Jerome Beauguitte
31 de janeiro de 2021  •  7 min de leitura

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5 razões para amar o Customer Care
Atendimento ao cliente
5 razões para amar o Customer Care

Customer Care: um mal necessário ou uma iniciativa estratégica? Listamos cinco motivos para amá-lo e colocá-lo em prática.

Sprinklr Team
29 de abril de 2019  •  5 min de leitura

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3 exemplos de empresas que integram mídias sociais e experiência do cliente
Atendimento ao cliente
3 exemplos de empresas que integram mídias sociais e experiência do cliente

As mídias sociais são a base da criação de experiências do cliente bem-sucedidas. Muitas empresas sabem disso.

Sprinklr Team
16 de agosto de 2017  •  4 min de leitura

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5 marcas de turismo que sabem o que é uma ótima experiência do cliente
Atendimento ao cliente
5 marcas de turismo que sabem o que é uma ótima experiência do cliente

Picture this: you’re looking forward to a well-earned vacation. But then, your flight is delayed by a few hours, which means you miss your connecting flight. Your dreams of lounging on exotic beaches and soaking up sunshine are momentarily crushed. What …

Sprinklr Team
5 de junho de 2017  •  7 min de leitura

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